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“零接触”效劳时势银行网点怎样破局？？？？

2020/07/02

凭证银保监会金融允许证信息平台的数据统计，，，，，阻止今年6月尾，，，，，已有超1000家线下网点终止营业，，，，，“金融效劳无处不在，，，，，就是不在银行网点。。。”《银行4.0》一书作者布莱特·金的这句话道出了银行网点现在面临的逆境。。。

金融科技为手机银行、智能客服等效劳方法提供强盛支持，，，，，95%以上零售营业可通过手机随时随地治理，，，，，据报道，，，，，2019年我国银行业平均离柜率已经高达89.77%，，，，，疫情时代，，，，，“零接触”效劳兴起，，，，，线下网点的处境越发艰难。。。

但对差别区域的客户群来说，，，，，银行网点仍然是坚持客户黏性的主要窗口，，，，，有其不可替换的渠道价值，，，，，关闭的背后是银行网点的结构性调解在加速，，，，，网点所肩负的使命也逐步从古板营业治理转向智能化、品牌化的客户营销与效劳体验。。。

Z6尊龙凯时科技网点营销与效劳一体化解决计划

对部分中小银行来说，，，，，科技立异能力有限，，，，，治理效率低下，，，，，营销系统缺失等都是转型面临的要害问题。。。

Z6尊龙凯时科技网点营销与效劳一体化解决计划，，，，，笼罩了银行网点的招聘、培训、第三方效劳监测、外拓营销、客户旅程调研等多个需求场景，，，，，通过优化资源设置，，，，，控制运营本钱，，，，，刷新营销模式，，，，，解决线下网点本钱高、治理难、危害集中的难题。。。助力银行将网点打造为越发融入消耗者生涯的金融效劳场景，，，，，跑好银行零售营业的最后一公里。。。

网点效能提升、风控能力提升

Z6·尊龙凯时「中国区」官方网站

以客户为中心的效劳标准化

凭证差别网点的定位和类型，，，，，以银行客户为中心，，，，，针对差别岗位角色，，，，，划分打造焦点效劳流程，，，，，形成标准化效劳系统。。。

以员工为中心的治理标准化

针对网点一样平常治理体量大、流程多、效率低的特点，，，，，建设治理标准，，，，，并以大堂可视化系统、360全景监视系统为支持，，，，，实现治理流程可视化、可量化。。。

以使命为中心的营销系统化

网点作为银行零售营业的最后一公里，，，，，是获客的主要入口，，，，，通过专业能力培训及数字化营销工具赋能网点大堂员工，，，，，搭建营销系统，，，，，施展网点营销价值。。。

星级员工培训系统

从理论、话术、手艺等多方面临员工培训，，，，，并审核分级，，，，，打造五星员工，，，，，具备营业分流指导、产品销售、营销工具操作等能力，，，，，并协助网点完成种种外拓运动；；；

精准营销效劳系统

多种营销工具组合，，，，，全渠道获客，，，，，针对差别渠道制订营销规则，，，，，大数据区分客群，，，，，高效智能匹配产品，，，，，以科技驱动营销业绩增添。。。

“网点一开，，，，，客户自然来”的规模扩张手段早已时过境迁，，，，，线下网点成了银行本钱腾贵、治理难题、危害集中的效劳渠道，，，，，数字化转型升级势在必行，，，，，未来，，，，，通过科学结构，，，，，充分验展渠道功效，，，，，线下网点将酿成优异的营销网络、生意平台和提供高质量客户体验的效劳窗口。。。